世界免稅協(xié)會（TFWA）于2022年2月22日-2月23日舉行了首屆旅游零售時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)研討會，第一場會議的主題為“奢侈品在旅游零售業(yè)的未來”。來自迪拜免稅、倫敦希思羅機(jī)場以及頂級郵輪免稅服務(wù)商Starboard Cruise Services的高管參加了此次研討會。他們討論了后疫情時(shí)代奢侈品行業(yè)的變化。

迪拜國際機(jī)場：更多的奢侈品精品店入駐

迪拜免稅采購副總裁Sharon Beecham女士概述了迪拜國際機(jī)場（DXB）不斷變化的奢侈品行業(yè)。她講述機(jī)場內(nèi)A、B、C、D展廳發(fā)生的重大變化，每個(gè)展廳都引來了一批新的奢侈品精品店，包括最近的第一家路易威登精品店。

根據(jù)Beecham的數(shù)據(jù)，迪拜國際機(jī)場在2022年將迎來5690萬的游客，比2019年增長了64.6％。她指出，迪拜免稅銷售額最高的品類是香水和化妝品，2021年貢獻(xiàn)了4.95億美元的收入，占營業(yè)額的23.45％。其次是葡萄酒和烈酒貢獻(xiàn)了3.16億美元的銷售額，占比14.99％。此外，奢侈品銷售額也呈現(xiàn)增量增長，從2019年占總銷售額的4.28％增加到2022年的10.02％。

“時(shí)尚精品店一直在增加，現(xiàn)在貢獻(xiàn)了總銷售額的10％左右。”Beecham說。“然而，香水和化妝品（23.45％）以及烈酒和煙草（26.58％）仍然是我們的優(yōu)先選擇。時(shí)尚產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了1701平方米的零售空間，占迪拜國際機(jī)場 40000平方米零售空間的4％。”

倫敦希思羅機(jī)場：正成為高級購物目的地

倫敦希思羅機(jī)場零售和物業(yè)總監(jiān)Fraser Brown概述了該機(jī)場近年來的表現(xiàn)。希思羅機(jī)場在2019年迎來了8000萬名乘客。

Brown預(yù)測，2022年該機(jī)場將迎來4500萬乘客，大約為2019年水平的55％。這一數(shù)字預(yù)計(jì)將在2023年升至6000萬，然后在2024年升至7000萬。

希思羅機(jī)場目前在40000平方米的終端零售空間內(nèi)布局272家零售店。其中53家是奢侈品專賣店，占機(jī)場總銷售額的20％。Brown表示：“奢侈品在希思羅機(jī)場的組合中占比很大，作為收入來源，它對我們來說非常重要。對于零售商和品牌來說，在希思羅機(jī)場擁有一個(gè)突出的位置是他們零售戰(zhàn)略的關(guān)鍵。”

那么，奢侈品牌將如何迎接挑戰(zhàn)呢？Brown表示，這一切都是為了差異化。“品牌需要提供獨(dú)特的產(chǎn)品，這樣我們才有與眾不同之處。購買禮物、個(gè)性化、獨(dú)特性和難忘的經(jīng)歷都非常重要。即使沒有增值稅優(yōu)惠，希思羅機(jī)場的奢侈品時(shí)尚仍然非常成功。”

趨勢：借郵輪行業(yè)發(fā)展“海上零售”

頂級郵輪供應(yīng)商Starboard Cruise Services首席采購官Lisa Baldzicki就奢侈品如何在郵輪行業(yè)發(fā)展發(fā)表了自己的見解。她說：“作為路威酩軒集團(tuán)（LVMH）的一部分，我們擁有世界上最大的奢侈品集團(tuán)的支持。我們還可以獲得無與倫比的全球資源、數(shù)據(jù)和組合品牌。這意味著我們可以為游輪客戶提供與陸地上相同的購物體驗(yàn)。”

“我們的業(yè)務(wù)是策劃假期零售體驗(yàn)。”她解釋道。“我們希望通過精心策劃的商品組合和體驗(yàn)來重塑‘海上零售’的形象，吸引顧客發(fā)現(xiàn)、參與和購買。我們將奢侈品牌視為有價(jià)值的合作伙伴，為我們的客人打造一個(gè)充滿活力的世界。”

Baldzicki預(yù)測Starboard在疫情結(jié)束后將強(qiáng)勁復(fù)蘇，預(yù)計(jì)到2024年將實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的兩位數(shù)增長。“我們在全球12條郵輪航線上運(yùn)營90艘船，這些航線有著不同的定位。Starboard Cruise Services正蓄勢待發(fā)，為我們的時(shí)尚和奢侈品合作伙伴創(chuàng)造機(jī)會。”

觀點(diǎn)：海南是旅游零售業(yè)的“燈塔”

亞洲著名時(shí)尚記者Casey Hall看好海南旅游零售的未來。她說：“很多人對海南作為旅游目的地的未來潛力感興趣，海南仍然是旅游零售業(yè)的‘燈塔’。”

Hall表示，“每個(gè)人都在等待疫情緩和，各國重新開放后，情況會發(fā)生怎樣的變化。越來越多的全球品牌入駐免稅店、靈活的政策、有利的補(bǔ)貼和其他‘最后一公里服務(wù)’，使其成為對中國人有吸引力的國內(nèi)購物目的地。即使邊境重新開放，這一點(diǎn)也不會改變。”

另據(jù)記者了解， 2021年5月7日，在首屆消博會全球消費(fèi)創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會上，畢馬威中國與穆迪戴維特報(bào)告聯(lián)合發(fā)布《海南自貿(mào)港旅游零售市場白皮書》指出，海南已成為旅游零售業(yè)的“燈塔”。如果海南繼續(xù)保持其增長曲線，可能在短期內(nèi)成為全球最大的免稅市場。(郭靜瑜 馬麗娜)