記者7月22日下午從故宮博物院獲悉，當(dāng)日凌晨產(chǎn)生的異常門(mén)票訂單票款將于本日原路退回；此時(shí)段預(yù)約成功的觀眾，可于預(yù)約日期攜帶訂票時(shí)的有效證件到故宮票務(wù)7號(hào)、8號(hào)窗口，核實(shí)后辦理免費(fèi)參觀手續(xù)；其中，預(yù)約成功7月28日（周一閉館日）門(mén)票的觀眾，可于7月27日或29日到人工窗口辦理免費(fèi)參觀手續(xù)。

因系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)異常，7月22日凌晨，一些觀眾發(fā)現(xiàn)故宮博物院購(gòu)票小程序上，7月22日至28日門(mén)票票額、票種、票價(jià)顯示錯(cuò)誤，導(dǎo)致“2分錢(qián)就可以買(mǎi)一張成人門(mén)票”。目前，小程序功能已恢復(fù)正常。

故宮博物院票務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次異常時(shí)段產(chǎn)生的成功訂票訂單，屬于測(cè)試票，不影響官方購(gòu)票渠道放票數(shù)量和購(gòu)票流程。此外，這一時(shí)段購(gòu)票人數(shù)在可控范圍內(nèi)，在預(yù)約日期入院參觀不會(huì)影響正常購(gòu)票觀眾的參觀體驗(yàn)。

（來(lái)源：新華社 記者 楊湛菲）