本報記者 潘福達(dá)

　　外賣補(bǔ)貼熱戰(zhàn)還未平息，互聯(lián)網(wǎng)平臺對酒旅市場的爭奪又悄然升級。字節(jié)跳動近日發(fā)布消息稱，抖音生活服務(wù)計劃投入億元級補(bǔ)貼發(fā)起暑期酒店大促，訂購品牌酒店僅需6折起。

　　酒旅市場早有占據(jù)絕大部分市場份額的攜程以及各具優(yōu)勢的美團(tuán)、同程、飛豬等OTA（在線旅行社）平臺，也有“后起之秀”抖音、京東、小紅書等。為何互聯(lián)網(wǎng)大廠對酒旅市場情有獨(dú)鐘？

　　連鎖品牌酒店直播帶貨

　　記者打開抖音App看到，目前多家連鎖品牌酒店已在該平臺開通直播間，不僅上架了大量預(yù)售通兌券，還推出了大多價格為日常價6至9折不等的多款房型。

　　24日晚8時，“華住會酒店推薦”賬號直播間十分熱鬧。“送早餐券嗎”“去重慶玩拍哪個鏈接”等彈幕不停閃過，主播還在一一解答網(wǎng)友問題時，直播間內(nèi)最火的產(chǎn)品“精選城市雙晚通兌”已經(jīng)售空。記者注意到，該產(chǎn)品價格為398元，不到日常價的6折，目前已銷售超6萬份。

　　字節(jié)并非首次布局酒旅行業(yè)，2021年1月抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)啟動后，該公司就進(jìn)軍了酒旅市場。近期有“大動作”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不止一家，京東旅行此前宣布推行“零傭金”政策，借外賣“大戰(zhàn)”契機(jī)正式進(jìn)軍酒旅市場。平臺方面稱，消息發(fā)布兩天內(nèi)收到了近5萬家酒店商家的入駐申請。

　　為何大廠紛紛加碼布局酒旅？勁旅集團(tuán)副總裁陳杰認(rèn)為，酒旅是互聯(lián)網(wǎng)大廠尋求的為數(shù)不多的第二增長曲線賽道，也是擁有超高毛利的業(yè)務(wù)，可以彌補(bǔ)外賣等業(yè)務(wù)利潤相對較薄的短板，因此所有大廠紛紛向酒旅行業(yè)滲透。

　　工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林補(bǔ)充說，酒旅不需要物流倉儲設(shè)施、沒有配送人員等軟硬件基礎(chǔ)，因此抖音選擇從相對容易的酒旅作為切入口。

　　后來者“破局”并不容易

　　抖音加碼酒旅市場的背后，是本地生活領(lǐng)域愈演愈烈的平臺大戰(zhàn)。近期，美團(tuán)、阿里、京東發(fā)起即時零售“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”，本質(zhì)上是對本地生活服務(wù)市場的爭奪。淘寶閃購在部分地區(qū)增加了“特價酒店”入口，點擊就會跳轉(zhuǎn)到飛豬酒店預(yù)訂頁面；在美團(tuán)訂購?fù)赓u時，平臺會贈送酒店等品類優(yōu)惠券。

　　正值暑期旅游旺季，抖音選擇從酒旅突圍本地生活領(lǐng)域，顯然是想抓住這一機(jī)遇，迅速擴(kuò)大市場份額。交銀國際研報預(yù)測，2024年，以商品交易總額計算，攜程在OTA領(lǐng)域的市場占有率為56%，同程、美團(tuán)、飛豬、抖音排名靠后，市場份額分別為15%、13%、8%、3%，其他平臺只占剩余的5%。

　　對于抖音、京東這些后來者來說，想要撼動OTA市場格局并不容易。高星酒店資源大多被頭部OTA深度綁定，機(jī)票等大交通資源也高度集中，相比之下，抖音、京東這樣的后來者在供給端面臨資源不足的困境，品牌認(rèn)知度依然不足。另外旅游產(chǎn)品售后服務(wù)鏈條長且復(fù)雜，例如機(jī)票改簽、酒店預(yù)訂取消、行程中突發(fā)狀況處理等都需要專業(yè)客服體系的支撐。

　　如何真正撼動攜程、同程、美團(tuán)等巨頭的基本盤？陳杰說，新入局者要突破各大OTA平臺的資源壁壘，采取逐漸滲透、細(xì)分創(chuàng)新的策略，才能更有機(jī)會突圍。

　　“鯰魚效應(yīng)”促行業(yè)更好發(fā)展

　　消費(fèi)者的旅游需求強(qiáng)烈，酒旅市場的前景也足夠廣闊，為各大平臺提供了增長機(jī)會。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)在線旅游市場交易規(guī)模在2024年突破1.2萬億元，年復(fù)合增長率達(dá)18.7%，2025年預(yù)計將突破1.5萬億元，但行業(yè)增速放緩、流量紅利見頂?shù)碾[憂逐漸浮現(xiàn)。

　　對于商家和消費(fèi)者而言，酒旅新平臺能否產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”、打破酒旅行業(yè)固化多年的市場格局，是業(yè)內(nèi)所關(guān)注的。

　　據(jù)了解，OTA各大平臺掌握著流量入口與議價權(quán)，商家與平臺之間的平衡不斷打破，酒店業(yè)利潤承壓與OTA利潤增長間的矛盾愈演愈烈。京東、抖音等進(jìn)軍酒旅市場，對攜程等頭部OTA帶來挑戰(zhàn)，穩(wěn)固已久的市場格局有望迎來進(jìn)一步調(diào)整。

　　一家廣東地區(qū)中等規(guī)模的酒店負(fù)責(zé)人說，多數(shù)同行對于京東等平臺入局酒旅十分歡迎。對于商家來說，多方平臺入場有助于打破渠道壟斷、重構(gòu)議價權(quán)，減免傭金能讓商家將更多資金投入到提升服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施升級上。

　　對于消費(fèi)者來說，價格不透明、服務(wù)不清晰、退款糾紛頻發(fā)、“搭售”潛規(guī)則成為最被詬病的行業(yè)痛點。

　　酒旅業(yè)內(nèi)人士分析稱，京東、抖音等平臺并非全無勝算，后入局酒旅的平臺勢必要為游客提供更豐富、差異化的特色產(chǎn)品服務(wù)，有望“倒逼”攜程等巨頭跟進(jìn)推出應(yīng)對措施來開展差異化競爭，最終獲益的還是消費(fèi)者。