央廣網北京4月2日消息(記者 宋雪)4月1日,搭乘早7:00的CZ6186航班飛往貴陽的旅客李女士,因地面交通受阻,抵達機場時已接近6:30,在無托運行李的情況下,依托“一刻登機”服務快速完成線上值機和安檢,成功趕上航班,避免了行程延誤。4月1日起,中國南方航空(以下簡稱“南航”)在北京大興始發(fā)的所有國內航班上推出“一刻登機”服務,旅客出行更加從容便捷。
記者了解到,“一刻登機”服務通過智能化技術升級及業(yè)務變革,打破國內民航業(yè)普遍提前30至40分鐘關閉值機柜臺的慣例,減少傳統(tǒng)值機截載時間對旅客改簽的限制,進一步把時間留給旅客。
據(jù)南航工作人員介紹,該服務主要面向沒有行李托運的旅客,取消了值機柜臺停止辦理手續(xù)(值機截載)的時間要求,旅客只需在航班登機口關閉前(即航班計劃起飛時刻之前15分鐘)完成值機、安檢及登機即可。
值得留意的是,對于有行李托運的旅客,托運行李截止辦理時間仍為航班起飛前30分鐘。對于輪椅旅客、行動不便旅客、首次乘機旅客、無成人陪伴兒童、孕婦、攜嬰兒/兒童出行旅客等有特殊服務需求的群體,建議預留足夠的乘機時間,南航也為特殊旅客群體設置了服務專區(qū),減少旅客等候時間,提升服務體驗。