春山如黛，萬(wàn)物競(jìng)發(fā)。前不久，來(lái)自全球的600余名嘉賓相聚貴陽(yáng)，共赴第二十屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)。

　　其間，千余徒步愛(ài)好者穿越“貴陽(yáng)最美山脊線(xiàn)”；全球頂尖車(chē)隊(duì)在喀斯特峰林間上演“速度與激情”……

　　山地遇上運(yùn)動(dòng)，生態(tài)融入體驗(yàn)，貴州正將喀斯特地貌的“奇秀險(xiǎn)阻”轉(zhuǎn)化為全球戶(hù)外愛(ài)好者的“心動(dòng)坐標(biāo)”，展現(xiàn)出無(wú)限活力。如今，這片土地正圍繞資源、服務(wù)、品牌三要素，奏響一場(chǎng)關(guān)于山地旅游業(yè)態(tài)、服務(wù)與品牌的“三重奏”。

　　業(yè)態(tài)多元

　　從單一觀覽到立體沉浸

　　“貴州的山，以前是‘擋路的’，現(xiàn)在是‘指路的’。”在貴州跨境旅游推介會(huì)上，馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡表示，貴州新一代旅游市場(chǎng)正從“資源驅(qū)動(dòng)”走向“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”，“玩法”正在成為貴州山地全新的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　當(dāng)“綠水青山就是金山銀山”的理念深入人心，貴州敏銳地捕捉到山地旅游和戶(hù)外運(yùn)動(dòng)浪潮的興起。一場(chǎng)緊扣“資源”要素，讓山地旅游資源“活起來(lái)”的深度煥新就此展開(kāi)。

　　在遵義市綏陽(yáng)縣十二背后旅游風(fēng)景區(qū)，雙河溶洞不再是簡(jiǎn)單的步行參觀，而是化身“地心探險(xiǎn)”的秘境，吸引了全球科考與探洞愛(ài)好者。在晴隆二十四道拐，歷史的彎道與貴州“GT”越野車(chē)的車(chē)輪交織，一場(chǎng)“史迪威公路”越野賽讓歷史在現(xiàn)場(chǎng)“復(fù)活”。懸崖咖啡、飛拉達(dá)、洞穴音樂(lè)會(huì)……這些曾經(jīng)陌生的詞匯，正成為貴州旅游的新標(biāo)簽。

　　業(yè)態(tài)的豐富，最終指向的是滿(mǎn)足不同群體對(duì)旅游生活的向往。貴州正從提供“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)“生活方式”——為家庭游客設(shè)計(jì)自然教育路線(xiàn)，為年輕群體打造社交屬性的戶(hù)外挑戰(zhàn)，為銀發(fā)族提供靜謐的森林療愈。馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，“貴州戶(hù)外探險(xiǎn)”相關(guān)攻略閱讀量年內(nèi)增長(zhǎng)150%，“貴州親子徒步”成為小紅書(shū)熱門(mén)搜索詞。

　　軟件提質(zhì)

　　從硬件保障到暖心服務(wù)

　　如果說(shuō)綺麗的山水是貴州旅游的“硬實(shí)力”，那么溫暖的服務(wù)則是讓其可持續(xù)發(fā)展的“軟實(shí)力”，更是打造“多彩貴州”品牌美譽(yù)度的基石。第二十屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)展現(xiàn)的多款智慧文旅“黑科技”將應(yīng)用于景區(qū)，承擔(dān)物資配送、垃圾清運(yùn)等工作，破解山區(qū)文旅服務(wù)“最后一公里”難題。

　　貴州深知，建設(shè)高品質(zhì)旅游目的地、打造“多彩貴州”文旅新品牌必須匹配高品質(zhì)的服務(wù)“溫度”。

　　貼心的服務(wù)，正從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)謀劃。在黃果樹(shù)景區(qū)，基于大數(shù)據(jù)的智慧調(diào)度系統(tǒng)能提前預(yù)測(cè)人流高峰，自動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛分流，并將等待信息通過(guò)App推送給游客。

　　溫暖的服務(wù)，正為游客帶來(lái)全程的“安心感”與便捷度。貴州省官方文旅服務(wù)平臺(tái)“一碼游貴州”全新升級(jí)，優(yōu)惠人群資格認(rèn)證實(shí)現(xiàn)“三秒審核、一次認(rèn)證、暢游全省”；創(chuàng)新推出“黔味廚房”計(jì)劃，引導(dǎo)本地特色餐館提升衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量，讓游客既能?chē)L到地道風(fēng)味，又能吃得放心安心。

　　個(gè)性化的服務(wù)，正為游客打造靈活精致的旅行路線(xiàn)。貴州大力培育和發(fā)展“小車(chē)小團(tuán)”旅游服務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化“小車(chē)小團(tuán)”“支支串飛”等產(chǎn)品體系，為游客提供定制化路線(xiàn)、隨走隨停的深度體驗(yàn)，既能深入傳統(tǒng)大團(tuán)難以抵達(dá)的隱秘風(fēng)景，又能有效避開(kāi)人流高峰，顯著提升了旅游服務(wù)的品質(zhì)感和舒適度。

　　品牌鍛造

　　從景點(diǎn)名片到全域印象

　　服務(wù)的提升，直接轉(zhuǎn)化為品牌的口碑。2025年，貴州旅游持續(xù)升溫，“服務(wù)好”成為游客評(píng)價(jià)中的高頻詞。這份溫度，正成為“多彩貴州”最動(dòng)人的廣告。

　　單個(gè)景點(diǎn)的出名，不足以支撐一個(gè)省的文旅品牌。貴州的雄心，是將“多彩貴州”鍛造為一個(gè)內(nèi)涵豐富、價(jià)值明確、吸引全球游客的超級(jí)文旅IP。

　　跨越傳統(tǒng)模式，推動(dòng)“旅游品牌”到“生活方式品牌”。眼下，“多彩貴州”的品牌內(nèi)涵正從自然風(fēng)光，延伸至文創(chuàng)、演藝、美食等多元領(lǐng)域。

　　以“紅飄帶”貴州長(zhǎng)征文化數(shù)字藝術(shù)館為代表的文旅新地標(biāo)，正成為游客了解貴州紅色文化、感受科技與藝術(shù)融合魅力的重要窗口；著力打造貴州旅游商品公共品牌，讓“黔珍”系列文創(chuàng)產(chǎn)品將苗繡、銀飾等元素時(shí)尚化，走進(jìn)日常生活，使來(lái)黔游客“有物可購(gòu)、有禮可帶”；打造“貴州酸湯魚(yú)”“遵義羊肉粉”等美食IP，讓“舌尖上的貴州”同樣誘人。

　　五百年前，王陽(yáng)明曾寫(xiě)下“天下之山，萃于云貴”。如今，貴州不再僅僅是群山萃聚之地，更憑借對(duì)資源、服務(wù)、品牌三要素的系統(tǒng)布局，成為全世界游客心中向往的山地旅游與戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的目的地。（貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?魯毅）